1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

o Tư vấn khách hàng về các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của Conek, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng dịch vụ hiệu quả.

o Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.

2. Quản lý hợp đồng và gia hạn:

o Theo dõi và quản lý các hợp đồng của khách hàng, đảm bảo việc gia hạn hợp đồng được thực hiện đúng thời hạn.

o Tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ mới, khuyến khích khách hàng gia hạn và nâng cấp dịch vụ.

3. Upsales và cross-sales:

o Phát hiện và tận dụng các cơ hội để bán thêm (upsales) và bán chéo (cross-sales) các dịch vụ và sản phẩm khác của công ty cho khách hàng hiện tại.

o Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số bán hàng được giao.

4. Báo cáo và phân tích:

o Lập báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.

o Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.

o Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.

o Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.

- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng

• Lương cứng: 7 – 9 triệu, lương mềm: theo quy định KPI, (tổng thu nhập từ 15tr – 20 tr).

• Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường xuyên.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

• Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi khác theo quy định của công ty